Назад

CRM

Customer Relations Management

CRM - программа для планирования, организации, контроля отношений между бизнесом и клиентом, предназначены для автоматизации и оптимизации процесса взаимодействия. В зависимости от целей внедрения, они делятся на операционные, аналитические и коллаборативные

Смотреть портфолио
image
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ?

Систематизация единой клиентской базы

Отслеживание отношений с каждым клиентом

Сбор информации о продажах

Контроль эффективности работы сотрудников

Упрощение взаимодействия между отдельными сотрудниками и структурными подразделениями компании

Сокращение операционных издержек за счет автоматизации рутины

Оптимизация и масштабирование процессов на основе анализа данных

ПРЕИМУЩЕСТВА, Которые получает компания
при использовании CRM

icon

Снижение издержек в связи с уменьшением рутинных операций, производимых сотрудниками за счет автоматизации рабочего процесса, согласованности действий и нахождения в одном информационном поле

icon

Cнижение издержек, связанных с человеческим фактором (работник забыл, заболел, уволился)

icon

Возможность прогнозировать наиболее потенциальные сделки и уделять им больше внимание, как следствие, увеличение вероятности их заключения

icon

Стандартизация процесса обслуживания клиентов

icon

Возможность повысить уровень обслуживания за счет индивидуального подхода (на основе систематизированной информации о клиентах)

icon

Координация деятельности персонала (особенно важно, если над одним проектом работает группа специалистов)

Хотите заказать создание CRM?

Свяжитесь с нами и мы ответим на все ваши вопросы

Оставить заявку

СРАВНЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ готового
и индивидуального решений

Готовые CRM-системы:

Предлагают стандартный набор возможностей, среди которых много ненужных или недостаточно гибких. Не у всех решений реализована интеграция со сторонними сервисами, особенно это касается специализированных учетных программ. Ограничены рамками лицензии или предоплаченной подписки. При расширении штата приходится каждый раз докупать опции. Доработать что-либо под собственные нужды не всегда возможно, особенно когда потребность не массовая. После каждого обновления интерфейса или возможностей нужно заново переучивать сотрудников.

Индивидуально разработанные CRM-системы:

Отвечают потребностям бизнеса и изначально спроектированы так, чтобы ими было удобно пользоваться. Поддерживают обмен данными с теми программными и аппаратными решениями, которыми вы уже успешно пользуетесь для автоматизации и контроля. Предусматривают бесконечное расширение возможностей, в том числе для открытия аккаунтов пользователей с разными уровнями доступа к данным. Подразумевают последующую оптимизацию. Подробно документированный код упрощает его доработку и изменение. В своей системе не бывает внеплановых изменений, любые доработки и обновления органичны, потому что основываются на повседневных потребностях сотрудников.

Хотите уточнить детали?
Скачайте БРИФ для детального описания вашего проекта
Прикрепите его к форме отправки
contact