CRM
CRM - программа для планирования, организации, контроля отношений между бизнесом и клиентом, предназначены для автоматизации и оптимизации процесса взаимодействия. В зависимости от целей внедрения, они делятся на операционные, аналитические и коллаборативные
Смотреть портфолио
Систематизация единой клиентской базы
Отслеживание отношений с каждым клиентом
Сбор информации о продажах
Контроль эффективности работы сотрудников
Упрощение взаимодействия между отдельными сотрудниками и структурными подразделениями компании
Сокращение операционных издержек за счет автоматизации рутины
Оптимизация и масштабирование процессов на основе анализа данных
ПРЕИМУЩЕСТВА, Которые получает компания
при использовании CRM
Снижение издержек в связи с уменьшением рутинных операций, производимых сотрудниками за счет автоматизации рабочего процесса, согласованности действий и нахождения в одном информационном поле
Cнижение издержек, связанных с человеческим фактором (работник забыл, заболел, уволился)
Возможность прогнозировать наиболее потенциальные сделки и уделять им больше внимание, как следствие, увеличение вероятности их заключения
Стандартизация процесса обслуживания клиентов
Возможность повысить уровень обслуживания за счет индивидуального подхода (на основе систематизированной информации о клиентах)
Координация деятельности персонала (особенно важно, если над одним проектом работает группа специалистов)
СРАВНЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ готового
и индивидуального решений
Готовые CRM-системы:
Предлагают стандартный набор возможностей, среди которых много ненужных или недостаточно гибких. Не у всех решений реализована интеграция со сторонними сервисами, особенно это касается специализированных учетных программ. Ограничены рамками лицензии или предоплаченной подписки. При расширении штата приходится каждый раз докупать опции. Доработать что-либо под собственные нужды не всегда возможно, особенно когда потребность не массовая. После каждого обновления интерфейса или возможностей нужно заново переучивать сотрудников.
Индивидуально разработанные CRM-системы:
Отвечают потребностям бизнеса и изначально спроектированы так, чтобы ими было удобно пользоваться. Поддерживают обмен данными с теми программными и аппаратными решениями, которыми вы уже успешно пользуетесь для автоматизации и контроля. Предусматривают бесконечное расширение возможностей, в том числе для открытия аккаунтов пользователей с разными уровнями доступа к данным. Подразумевают последующую оптимизацию. Подробно документированный код упрощает его доработку и изменение. В своей системе не бывает внеплановых изменений, любые доработки и обновления органичны, потому что основываются на повседневных потребностях сотрудников.
Прикрепите его к форме отправки
Письмо отправлено! Спасибо )
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Ожидайте звонка или письма на почту.
