Онлайн репутация компании

Мы работаем в сфере управления репутацией практически с самого зарождения данного направления услуг.

Присутствие Бренда в интернете есть необходимым условием успешного ведения бизнеса

так как именно в онлайне потребители собирают информацию о необходимых товарах или услугах. Имидж в онлайне может как повысить прирост ваших продаж, так и отпугнуть большую часть клиентов. Согласно данным, в Украине, всего 14% пользователей социальных сетей доверяют рекламе, в то время как 74% полагаются на положительные или же отрицательные отзывы пользователей Интернета. Зарубежная ситуация аналогична: 72% потребителей доверяют рекомендациям, и 52% отзывы других пользователей являются решающими.

И если в 2011 году самым работающим инструментом были технологии SERM (вытеснение нежелательной информации из ТОПа поисковой выдачи) и банальное удаление негатива за деньги, то к 2020 году спектр возможных услуг и инструментов значительно расширился.

Оставить заявку

Вести работу по восстановлению репутации компании можно на следующих основных каналах:

Оплаченные

Сюда относятся все медиа, за размещение информации на которых приходится платить. Это PPC, медийная реклама, реклама в соцсетях, спонсорские посты на тематических блогах. Платное продвижение помогает расширить охват, привлечь трафик и выстроить новые отношения.
Заработанные

Заработанные медиа — это ваш охват тех внешних ресурсов, за которые вы не платили. Для этого нужно создавать отличный контент, выгодно отличаться от конкурентов, предлагать уникальные продукты и услуги. Только тогда информацией о вашем бренде захотят делиться бесплатно.
Соцсети

Страницы и профили в соцсетях помогают расширить охват бренда и создают дополнительные возможности для взаимодействия. При работе с этими каналами важно всегда оставаться на связи и регулярно публиковать свежий контент. Зачастую лучше не иметь присутствия на платформе, чем сбивать клиентов с толку неактивными страницами.
Собственные

Сайт и/или блог вашего бизнеса — собственные каналы, которые вы полностью контролируете.

Что вредит вашей репутации?

Неумышленный негатив

Импульсивный отзыв сердитого клиента. От его эмоционального поста или сообщения, в первую очередь страдает имя компании
Умышленный негатив

Недовольные сотрудники или конкуренты, которые держат на вас зло. Если в первом случае работа над ошибками вашего персонала наверняка исправит проблему, то здесь все сложнее. Такие пользователи знают куда бить
Черный PR

Этот метод более опасен и является привилегией крупных конкурентов, которые используют для этих целей специалистов, пристально изучающих ваше дело. Из таких обстоятельств сложно выйти победителем.

Ваша репутация важна для вас? Давайте обсудим ваш проект

Оставить заявку Скачать бриф

Как мы устраняем проблемы для наших клиентов?

Излучаем позитив

Наполняем позитивным контентом уже имеющиеся страницы с отзывами, которые постепенно вытеснят негатив и поднимут общий рейтинг
Корректируем текст

Создаем нейтральные или положительные SERM-материалы (Search Engine Reputation Management), оптимизированные под первостепенные запросы (статьи, пресс-релизы, обзоры). Мы изучаем ваше дело, чтобы тексты были предельно корректными и убедительными
Продвигаем в поиске

Продвигаем положительные материалы в поиске, чтобы они ранжировались на первых позициях по интересующим запросам
Мониторим выдачу поисковых систем

Ручной режим — мониторинг выдачи поисковых систем по актуальным ключам
Пользуемся алгоритмами поисковых систем

Автоматический — использование алгоритмов поисковых систем для нахождения упоминаний вашего бренда в Сети

How much is your online reputation worth?

Также мы используем:

Пресс-релизы в топовых блогах и СМИ. Наряду с PR-эффектом, работа с новостными изданиями может служить существенную роль и для SEO.
Социальные сети. Для многих компаний страницы в соцсетях — визитные карточки. Социальные сети могут стать мощным толчком продаж.
Контекстную рекламу, которая может дать результат уже через несколько часов. Таким образом можно существенно увеличить скорость распространения отзывов.
Используя SERM, мы можем обезвредить черный PR, технически вытеснив негатив за пределы топовой выдачи.

Сколько стоит ваша репутация в сети?

Она бесценна. Но в конечном итоге, время и средства, которые придется потратить на восстановление, трудно представить. В данном случае преимущество — это не сэкономленный бюджет, а ваша репутация.

Высокий имидж вашей компании, который можно заработать только за счет скрупулезной работы, непременно оправдается.