CRM-системы
- Систематизация единой клиентской базы
- Отслеживание отношений с каждым клиентом
- Сбор информации о продажах
- Контроль эффективности работы сотрудников
- Упрощение взаимодействия между отдельными сотрудниками и структурными подразделениями компании
- Сокращение операционных издержек за счет автоматизации рутины
- Оптимизация и масштабирование процессов на основе анализа данных
- Снижение затрат за счет сокращения рутинных операций, выполняемых сотрудниками, за счет автоматизации рабочего процесса, последовательности действий и нахождения в одном информационном поле.
- Снижение затрат, связанных с человеческим фактором (сотрудник забыл, заболел, уволился)
- Возможность прогнозировать наиболее потенциальные сделки и уделять им больше внимания, как следствие увеличение вероятности их заключения.
- Стандартизация процессов обслуживания клиентов
- Возможность повысить уровень обслуживания за счет индивидуального подхода (на основе систематизированной информации о клиентах)
- Координация деятельности персонала (особенно важно, если над одним проектом работает группа специалистов)
Предлагают стандартный набор возможностей, среди которых много ненужных или недостаточно гибких. Не у всех решений реализована интеграция со сторонними сервисами, особенно это касается специализированных учетных программ.
Ограничены рамками лицензии или предоплаченной подписки. При расширении штата приходится каждый раз докупать опции. Доработать что-либо под собственные нужды не всегда возможно, особенно когда потребность не массовая. После каждого обновления интерфейса или возможностей нужно заново переучивать сотрудников.
Отвечают потребностям бизнеса и изначально спроектированы так, чтобы ими было удобно пользоваться. Поддерживают обмен данными с теми программными и аппаратными решениями, которыми вы уже успешно пользуетесь для автоматизации и контроля
Предусматривают бесконечное расширение возможностей, в том числе для открытия аккаунтов пользователей с разными уровнями доступа к данным. Подразумевают последующую оптимизацию. Подробно документированный код упрощает его доработку и изменение. В своей системе не бывает внеплановых изменений, любые доработки и обновления органичны, потому что основываются на повседневных потребностях сотрудников.
готовы поговорить?