Онлайн репутация компании
Мы работаем в сфере управления репутацией практически с самого зарождения данного направления услуг.
Смотреть портфолиоОНЛАЙН РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ
Мы работаем в сфере управления репутацией практически с самого зарождения данного направления услуг. И если в 2011 году самым работающим инструментом были технологии SERM (вытеснение нежелательной информации из ТОПа поисковой выдачи) и банальное удаление негатива за деньги, то к 2020 году спектр возможных услуг и инструментов значительно расширился.
Присутствие Бренда в интернете есть необходимым условием успешного ведения бизнеса, так как именно в онлайне потребители собирают информацию о необходимых товарах или услугах.
Имидж в онлайне может как повысить прирост ваших продаж, так и отпугнуть большую часть клиентов. Согласно данным, в Украине, всего 14% пользователей социальных сетей доверяют рекламе, в то время как 74% полагаются на положительные или же отрицательные отзывы пользователей Интернета. Зарубежная ситуация аналогична: 72% потребителей доверяют рекомендациям, и 52% отзывы других пользователей являются решающими.
Вести работу по восстановлению репутации компании можно на следующих основных каналах:
-
Оплаченные
Сюда относятся все медиа, за размещение информации на которых приходится платить. Это PPC, медийная реклама, реклама в соцсетях, спонсорские посты на тематических блогах. Платное продвижение помогает расширить охват, привлечь трафик и выстроить новые отношения.
-
Заработанные
Заработанные медиа — это ваш охват тех внешних ресурсов, за которые вы не платили. Для этого нужно создавать отличный контент, выгодно отличаться от конкурентов, предлагать уникальные продукты и услуги. Только тогда информацией о вашем бренде захотят делиться бесплатно.
-
Соцсети
Страницы и профили в соцсетях помогают расширить охват бренда и создают дополнительные возможности для взаимодействия. При работе с этими каналами важно всегда оставаться на связи и регулярно публиковать свежий контент. Зачастую лучше не иметь присутствия на платформе, чем сбивать клиентов с толку неактивными страницами.
-
Собственные
Сайт и/или блог вашего бизнеса — собственные каналы, которые вы полностью контролируете.
Что вредит вашей репутации?
-
Неумышленный негатив
Импульсивный отзыв сердитого клиента. От его эмоционального поста или сообщения, в первую очередь страдает имя компании
-
Умышленный негатив
Недовольные сотрудники или конкуренты, которые держат на вас зло. Если в первом случае работа над ошибками вашего персонала наверняка исправит проблему, то здесь все сложнее. Такие пользователи знают куда бить
-
Черный PR
Этот метод более опасен и является привилегией крупных конкурентов, которые используют для этих целей специалистов, пристально изучающих ваше дело. Из таких обстоятельств сложно выйти победителем.
Как мы устраняем проблемы
для наших клиентов ?
-
излучаем позитив
Наполняем позитивным контентом уже имеющиеся страницы с отзывами, которые постепенно вытеснят негатив и поднимут общий рейтинг
-
Корректируем текст
Создаем нейтральные или положительные SERM-материалы (Search Engine Reputation Management), оптимизированные под первостепенные запросы (статьи, пресс-релизы, обзоры). Мы изучаем ваше дело, чтобы тексты были предельно корректными и убедительными
-
Продвигаем в поиске
Продвигаем положительные материалы в поиске, чтобы они ранжировались на первых позициях по интересующим запросам
-
Мониторим выдачу поисковых систем
Ручной режим — мониторинг выдачи поисковых систем по актуальным ключам
-
Пользуемся алгоритмами поисковых систем
Автоматический — использование алгоритмов поисковых систем для нахождения упоминаний вашего бренда в Сети
Также мы используем:
- Пресс-релизы в топовых блогах и СМИ. Наряду с PR-эффектом, работа с новостными изданиями может служить существенную роль и для SEO.
- Социальные сети. Для многих компаний страницы в соцсетях — визитные карточки. Социальные сети могут стать мощным толчком продаж.
- Контекстную рекламу, которая может дать результат уже через несколько часов. Таким образом можно существенно увеличить скорость распространения отзывов.
- Используя SERM, мы можем обезвредить черный PR, технически вытеснив негатив за пределы топовой выдачи.
Сколько стоит ваша репутация в сети?
Она бесценна. Но в конечном итоге, время и средства, которые придется потратить на восстановление, трудно представить. В данном случае преимущество — это не сэкономленный бюджет, а ваша репутация.
Высокий имидж вашей компании, который можно заработать только за счет скрупулезной работы, непременно оправдается.
